Karta zgłoszenia
Proaktywna sprzedaż telefoniczna produktów i usług
- 17/04/2019 Warszawa
- 22/05/2019 Katowice
- 28/05/2019 Poznań
Szukasz innej lokalizacji lub terminu?
CELE / EFEKTY PROGRAMU ROZWOJOWEGO
- Zwiększenie efektywności prowadzonych sprzedaży poprzez poznanie i przećwiczenie skutecznych modeli prowadzenia rozmów handlowych – telefonicznych,
- Praktyczna nauka technik „przechodzenia” przez bramkarzy broniących bezpośredniego dostępu do potencjalnych klientów,
- Poznanie i praktyczne przećwiczenie efektywnych technik prowadzenia rozmów handlowych w sprzedaży telefonicznej
- Grupowe wypracowanie schematu (lub korekta istniejącego) handlowej rozmowy telefonicznej z klientami – w tym wyposażenie schematu w konkretne konstrukty komunikacyjne, a jednocześnie zweryfikowanie i wykluczenie pojawiających się błędów w komunikacji z klientami,
- Praktyczna nauka neutralizowania początkowych obiekcji klientów,
- Poznanie i przećwiczenie najskuteczniejszych schematów diagnozy potrzeb/oczekiwań klientów
- Nauka praktycznego budowania skutecznych, telefonicznych prezentacji handlowych,
- Praca nad proaktywnym podejściem uczestników szkolenia do procesu sprzedaży i prowadzonych szans handlowych
Uczestnicy:
Czas trwania:
Metodologia prowadzenia szkoleń:
20% czasu – poświęcamy teorii
80 % czasu poświęcone jest na:
- symulacje, - mini- wykłady- ćwiczenia- prace indywidualne, w parach i grupowe,
- dyskusje moderowane przez trenera, - burze mózgów,- case study.
Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.
Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
!Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.
Inwestycja:
Cena szkolenia zawiera:
- pakiet materiałów szkoleniowych,
- obiad + przerwy kawowe,
- certyfikat ukończenia szkolenia
KIEDY NIE WIDZISZ KLIENTA, CZYLI PRACA Z TELEFONEM W DŁONI
- Budowanie zaufania przez telefon,
- Filtry i zakazane zwroty na początku rozmowy,
- Język strat i język korzyści klienta,
- Kultura rozmowy telefonicznej,
- Jak i kiedy zadzwonić? Czy pytać o czas na rozmowę?
- Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec dzwoniących przedstawicieli handlowych?
- Skrypty i scenariusze rozmów – czy klienci to lubią?
- Struktura rozmowy telefonicznej nastawionej na sprzedaż
- Sztuka zadawania odpowiednich pytań sprzedażowych, by osiągnąć swój cel sprzedażowy.
- Tworzenie wartości produktu/ usługi w czasie prezentacji telefonicznej.
- Skuteczne techniki telefonicznej sprzedaży.
- Prezentacja i ćwiczenia praktyczne, sprzedaż przez telefon,
- Inne techniki nawiązywania kontaktu telefonicznego z potencjalnymi klientami,
- Zastrzeżenia, wątpliwości, obiekcje klientów - jak sobie z nimi radzić.
- Finalizacja sprzedaży
JAK PORADZIĆ SOBIE Z BRAMKARZEM?
- Jaką rolę tak naprawdę ma bramkarz?
- Na czym bardzo zależy bramkarzowi?
- Skuteczne reagowanie na „niechciane śledztwo”, np. „w jakim celu Pani dzwoni?”, „kogo mogę przedstawić?”, „czy była Pani umówiona na rozmowę?”, itd., itp.
- Jak z bramkarza zrobić swojego przyjaciela?
- Praktyczne warsztaty radzenia sobie z bramkarzami.
WARSZTAT PRAKTYCZNY
- Praktyczny warsztat handlowy w praktyce rozmów telefonicznych z klientami. Uczestnicy szkolenia wielokrotnie prowadzą sprzedażowe rozmowy handlowe, wdrażając wiedzę z szkolenia i szukając optymalnego schematu rozmowy telefonicznej.
Pobierz programy szkoleń otwartych
Telefoniczne umawianie spotkań
TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ- COLD CALLING 13/03/2019 Warszawa 03/04/2018 Katowice 29/05/2019 Poznań Przekazanie narzędzi pozwalających: Skutecznie umawiać spotkania z Klientem Podnieść efektywność...
Czytaj dalej
Nowoczesne strategie sprzedaży i fi…
Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie efektywności handlowca....
Czytaj dalej
PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Z WYK…
PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Z WYKORZYSTANIEM ELEMENTÓW INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ Terminy najbliższych szkoleń: 21-22/03 Katowice 17-18/04 Rzeszów 16-17/05 Poznań 20-21/05 Kraków 30-31/05 Warszawa Szukasz...
Czytaj dalej
Nowoczesne strategie zarządzania ze…
Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w zarządzaniu zespołem, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie efektywności...
Czytaj dalej
SKUTECZNY LIDER -Strategie zarządza…
SKUTECZNE ZARZĄDZANIE I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW- rozszerzone szkolenie menedżerskie Terminy szkolenia 21-22/03/2019 Warszawa 13-14/05/2019 Warszawa 30-31/05/2019 Poznań Autorski program trenera, zatem drugiego takiego szkolenia...
Czytaj dalej
Proaktywna sprzedaż telefoniczna pr…
Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży przez telefon, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie...
Czytaj dalej
Profesjonalne negocjacje handlowe
INTENSYWNE WARSZTATY NEGOCJACYJNE- Jak podnieść efektywność negocjacji handlowych z naszymi Klientami 28-29/03/2019 Warszawa 22-23/05/2019 Kraków22-23/05/2019 Poznań Szkolenie to pozwoli...
Czytaj dalej