Karta zgłoszenia
Proaktywna sprzedaż telefoniczna produktów i usług
- 27/09 2018 Warszawa
- 18/10 2018 Kraków
- 26/11 2018 Poznań
- 13/12 2018 Katowice
Szukasz innej lokalizacji lub terminu?
CELE / EFEKTY PROGRAMU ROZWOJOWEGO
- Zwiększenie efektywności prowadzonych sprzedaży poprzez poznanie i przećwiczenie skutecznych modeli prowadzenia rozmów handlowych – telefonicznych,
- Praktyczna nauka technik „przechodzenia” przez bramkarzy broniących bezpośredniego dostępu do potencjalnych klientów,
- Poznanie i praktyczne przećwiczenie efektywnych technik prowadzenia rozmów handlowych w sprzedaży telefonicznej: metoda 30s. reklamy, metoda relacyjna, co pozwoli zwiększyć liczbę szans handlowych w prowadzonych procesach sprzedaży,
- Grupowe wypracowanie schematu (lub korekta istniejącego) handlowej rozmowy telefonicznej z klientami – w tym wyposażenie schematu w konkretne konstrukty komunikacyjne, a jednocześnie zweryfikowanie i wykluczenie pojawiających się błędów w komunikacji z klientami,
- Praktyczna nauka neutralizowania początkowych obiekcji klientów,
- Poznanie i przećwiczenie najskuteczniejszych schematów diagnozy potrzeb/oczekiwań klientów
- Nauka praktycznego budowania skutecznych, telefonicznych prezentacji handlowych,
- Praca nad proaktywnym podejściem uczestników szkolenia do procesu sprzedaży i prowadzonych szans handlowych
Uczestnicy:
Czas trwania:
Metodologia prowadzenia szkoleń:
20% czasu – poświęcamy teorii
80 % czasu poświęcone jest na:
- symulacje, - mini- wykłady- ćwiczenia- prace indywidualne, w parach i grupowe,
- dyskusje moderowane przez trenera, - burze mózgów,- case study.
Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.
Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
!Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.
Inwestycja:
Cena szkolenia zawiera:
- pakiet materiałów szkoleniowych,
- obiad + przerwy kawowe,
- certyfikat ukończenia szkolenia
KIEDY NIE WIDZISZ KLIENTA, CZYLI PRACA Z TELEFONEM W DŁONI
- Budowanie zaufania przez telefon,
- Filtry i zakazane zwroty na początku rozmowy,
- Język strat i język korzyści klienta,
- Kultura rozmowy telefonicznej,
- Jak i kiedy zadzwonić? Czy pytać o czas na rozmowę?
- Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec dzwoniących przedstawicieli handlowych?
- Skrypty i scenariusze rozmów – czy klienci to lubią?
- Struktura rozmowy telefonicznej nastawionej na sprzedaż
- Sztuka zadawania odpowiednich pytań sprzedażowych, by osiągnąć swój cel sprzedażowy.
- Tworzenie wartości produktu/ usługi w czasie prezentacji telefonicznej.
- Skuteczne techniki telefonicznej sprzedaży.
- Technika „30.s reklamy” – prezentacja i ćwiczenia praktyczne, sprzedaż przez telefon,
- Inne techniki nawiązywania kontaktu telefonicznego z potencjalnymi klientami,
- Zastrzeżenia, wątpliwości, obiekcje klientów - jak sobie z nimi radzić.
- Jak radzić sobie z: „nie, dziękuję”, „już to mam”, nie jestem zainteresowany”, „W przyszłym roku”, „Nie mam czasu” – wypracowanie skutecznych reakcji,
- Technika relacyjna w sprzedaży przez telefon: bądź wprost, daj wybór i przekonaj do wyboru, pozwól powiedzieć „NIE”, bądź spokojny,
- Finalizacja sprzedaży
JAK PORADZIĆ SOBIE Z BRAMKARZEM?
- Jaką rolę tak naprawdę ma bramkarz?
- Na czym bardzo zależy bramkarzowi?
- Skuteczne reagowanie na „niechciane śledztwo”, np. „w jakim celu Pani dzwoni?”, „kogo mogę przedstawić?”, „czy była Pani umówiona na rozmowę?”, itd., itp.
- Jak z bramkarza zrobić swojego przyjaciela?
- Praktyczne warsztaty radzenia sobie z bramkarzami.
WARSZTAT PRAKTYCZNY
- Gra symulacyjna: „Poligon handlowy” – praktyczny warsztat handlowy w praktyce rozmów telefonicznych z klientami. Uczestnicy szkolenia wielokrotnie prowadzą sprzedażowe rozmowy handlowe, wdrażając wiedzę z szkolenia i szukając optymalnego schematu rozmowy telefonicznej.
Pobierz programy szkoleń otwartych
Telefoniczne umawianie spotkań
TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ- COLD CALLING 17/10 2018 Warszawa 28/11 2018 Katowice Przekazanie narzędzi pozwalających: Skutecznie umawiać spotkania z Klientem Podnieść efektywność kontaktów...
Czytaj dalej
Nowoczesne strategie sprzedaży i pr…
Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie efektywności handlowca....
Czytaj dalej
Standardy profesjonalnej obsługi kl…
Terminy najbliższych szkoleń: 28/09 2018 Warszawa19/10 2018 Kraków27/11 2018 Poznań 14/12 2018 Katowice Szukasz innej lokalicacji lub terminu? Napisz do nas...
Czytaj dalej
Nowoczesne strategie zarządzania ze…
Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w zarządzaniu zespołem, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie efektywności...
Czytaj dalej
SKUTECZNY LIDER -Strategie zarządza…
SKUTECZNE ZARZĄDZANIE I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW- rozszerzone szkolenie menedżerskie Terminy szkolenia 24-25 września 2018 WARSZAWA 22-23 października 2018 Poznań Autorski program trenera, zatem...
Czytaj dalej
Proaktywna sprzedaż telefoniczna pr…
Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży przez telefon, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie...
Czytaj dalej
Profesjonalne negocjacje handlowe
INTENSYWNE WARSZTATY NEGOCJACYJNE- Jak podnieść efektywność negocjacji handlowych z naszymi Klientami 19-20/11 2018 Warszawa 21-22/11 2018 Kraków Szkolenie to...
Czytaj dalejZapytaj o szkolenia dla Twojej firmy:
Grupa Szkoleniowa SOLBERG
tel: +48 (33) 300 31 45
tel: +48 (22) 390 52 45
e-mail: biuro[@]solberg-szkolenia.pl