Proaktywna
sprzedaż
telefoniczna produktów
i usług
1 dzień (8h)
690 zł
online: 590 zł
online: 590 zł
- pakiet materiałów szkoleniowych, karty pracy,
skrypt poszkoleniowy - obiad + przerwy kawowe
(nie dotyczy szkolenia w wersji ONLINE), - certyfikat ukończenia szkolenia,
możliwość indywidualnych konsultacji
z trenerem w dniu szkolenia
oraz ankietowe badanie potrzeb uczestnika
Cel
➔ Skutecznie umawiać spotkania z Klientem
➔ Podnieść efektywność kontaktów telefonicznych,
➔ Prowadzić rozmowy z osobami na różnych stanowiskach w firmie,
➔ Budować profesjonalny wizerunek firmy,
➔ Rozwinąć umiejętności interpersonalne,
➔ Dotrzeć do osób decyzyjnych w firmach
➔ Poradzić sobie z „bramkarzem”
➔ Wykazywać pro efektywną postawę w sytuacjach trudnych i konfliktowych
➔ Rozwinąć umiejętności panowania nad emocjami.
Uczestnicy
Dla wszystkich sprzedawców, handlowców, specjalistów, którzy w swojej pracy mają telefoniczny kontakt z Klientem. Udział w szkoleniu zwiększy skuteczność prowadzonych rozmów handlowych bez względu na sprzedawany produkt czy usługę.
Terminy
17/11 Poznań
online do uzgodnienia
Program szkolenia
- Budowanie zaufania przez telefon,
- Filtry i zakazane zwroty na początku rozmowy,
- Język strat i język korzyści klienta,
- Kultura rozmowy telefonicznej,
- Jak i kiedy zadzwonić? Czy pytać o czas na rozmowę?
- Skrypty i scenariusze rozmów – czy klienci to lubią?
- Struktura rozmowy telefonicznej nastawionej na sprzedaż
- Sztuka zadawania odpowiednich pytań sprzedażowych, by osiągnąć swój cel sprzedażowy.
- Tworzenie wartości produktu/ usługi w czasie prezentacji telefonicznej.
- Prezentacja i ćwiczenia praktyczne, sprzedaż przez telefon,
- Inne techniki nawiązywania kontaktu telefonicznego z potencjalnymi klientami,
- Zastrzeżenia, wątpliwości, obiekcje klientów – jak sobie z nimi radzić.
- Jak radzić sobie z: „nie, dziękuję”, „już to mam”, nie jestem zainteresowany”, „W przyszłym roku”, „Nie mam czasu”
- Finalizacja sprzedaży
- Jaką rolę tak naprawdę ma bramkarz?
- Na czym bardzo zależy bramkarzowi?
- Praktyczne warsztaty radzenia sobie z bramkarzami.
- Praktyczny warsztat handlowy w praktyce. Uczestnicy szkolenia wielokrotnie prowadzą sprzedażowe rozmowy handlowe, wdrażając wiedzę z szkolenia i szukając optymalnego schematu rozmowy telefonicznej.
Metodologia prowadzenia szkolenia
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe.
- symulacje, mini- wykłady
- ćwiczenia
- prace indywidualne, w parach i grupowe,
- dyskusje moderowane przez trenera,
- burze mózgów,
- case study.
Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.
Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Zasadą pracy na naszych szkoleniach jest wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera ma charakter motywujący, otwierający na rozwój. Małe grupy szkoleniowe pozwalają nam na dostosowanie programu do indywidualnych potrzeb naszych uczestników.
! Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG
tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczoszkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
! Należymy do grona firm szkoleniowych posiadającą wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych 2.24/00207/2014
To szkolenie możemy zorganizować specjalnie dla Twojej firmy. Dopasujemy program, czas i miejsce do Twoich potrzeb. Wszystkie nasze szkolenia mogą być finansowane przez KRAJOWY FUNDUSZ SZKOLENIOWY oraz bony rozwojowe, bony szkoleniowe. Posiadamy wpis do Bazy Usług Rozwojowych z możliwością dofinansowania usług szkoleniowych oraz doradczych.